1. ACCEPTATIE VAN DE VOORWAARDEN
WOE (WOE) accepteert bestellingen per post, telefoon, fax of e-mail. Alle bestellingen zijn onder voorbehoud van acceptatie door WOE. Bestellingen moeten een inkoopordernummer bevatten en de WOE-catalogusnummers of alle details van eventuele speciale vereisten specificeren. Telefonische bestellingen moeten worden bevestigd door middel van een papieren inkooporder. Het indienen van een inkooporder geldt als acceptatie van de algemene verkoopvoorwaarden van WOE, zoals uiteengezet in dit document en in elke offerte van WOE.
DEZE VERKOOPVOORWAARDEN VORMEN DE VOLLEDIGE EN EXCLUSIEVE BESCHRIJVING VAN DE VOORWAARDEN VAN DE OVEREENKOMST TUSSEN KOPER EN WOE.
2. PRODUCTSPECIFICATIES
De specificaties in de WOE-catalogus, -brochure of in schriftelijke offertes zijn bedoeld om nauwkeurig te zijn. WOE behoudt zich echter het recht voor om specificaties te wijzigen en doet geen uitspraak over de geschiktheid van haar producten voor een specifiek beoogd doel.
3. PRODUCTWIJZIGINGEN EN -VERVANGINGEN
WOE behoudt zich het recht voor om (a) zonder voorafgaande kennisgeving en zonder verplichting tot het doorvoeren van wijzigingen in reeds aan de koper geleverde producten wijzigingen aan te brengen in de producten, en (b) het meest recente product aan de koper te verzenden, ongeacht de catalogusbeschrijving, indien van toepassing.
4. WIJZIGINGEN VAN DE KOPER AAN BESTELLINGEN OF SPECIFICATIES
Alle wijzigingen aan een bestelling voor op maat gemaakte of optioneel geconfigureerde producten, of aan een bestelling of reeks soortgelijke bestellingen voor standaardproducten, inclusief maar niet beperkt tot wijzigingen in de specificaties van de producten, moeten vooraf schriftelijk worden goedgekeurd door WOE. WOE moet het wijzigingsverzoek van de koper ten minste dertig (30) dagen vóór de geplande verzenddatum ontvangen. In geval van wijzigingen aan een bestelling of de specificaties voor de
WOE behoudt zich het recht voor om de prijzen en leverdata van de producten aan te passen. Bovendien is de koper verantwoordelijk voor alle kosten die met een dergelijke wijziging gepaard gaan, inclusief, maar niet beperkt tot, de kosten van alle grondstoffen, halffabrikaten en voorraden eindproducten die door een dergelijke wijziging worden beïnvloed.
5. ANNULERING
Bestellingen voor op maat gemaakte of optioneel geconfigureerde producten, of bestellingen of series van soortgelijke bestellingen voor standaardproducten, kunnen alleen worden geannuleerd met voorafgaande schriftelijke toestemming van WOE. Deze toestemming kan naar eigen goeddunken van WOE worden verleend of geweigerd. Bij annulering van een bestelling is de koper verantwoordelijk voor alle kosten die daarmee gepaard gaan, inclusief, maar niet beperkt tot, de kosten van alle grondstoffen, onderhanden werk en voorraad gereed product die door de annulering worden beïnvloed. WOE zal zich commercieel redelijke inspanningen getroosten om de annuleringskosten te beperken. In geen geval is de koper aansprakelijk voor meer dan de contractprijs van de geannuleerde producten.
6. PRIJSBEPALING
Catalogusprijzen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Prijzen voor maatwerk kunnen met een opzegtermijn van vijf dagen worden gewijzigd. Indien na kennisgeving geen bezwaar wordt gemaakt tegen een prijswijziging voor een bestelling op maat, wordt dit beschouwd als acceptatie van de prijswijziging. Prijzen zijn FOB Singapore en exclusief vracht-, invoer- en verzekeringskosten. De vermelde prijzen zijn exclusief, en de koper stemt ermee in te betalen, alle federale, staats- of lokale accijnzen, verkoop-, gebruiks-, eigendoms- of andere belastingen. De vermelde prijzen zijn 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.
7. BEZORGING
WOE garandeert een correcte verpakking en verzendt producten naar klanten via de door WOE gekozen methode, tenzij anders vermeld in de inkooporder van de koper. Na acceptatie van een bestelling zal WOE een geschatte leverdatum opgeven en zich naar beste vermogen inspannen om deze leverdatum te halen. WOE is niet aansprakelijk voor gevolgschade veroorzaakt door een late levering. WOE zal de koper op de hoogte stellen van eventuele verwachte vertragingen in de levering. WOE behoudt zich het recht voor om eerder te verzenden of de levering te verzetten, tenzij de koper anders aangeeft.
8. BETALINGSVOORWAARDEN
Singapore: Tenzij anders vermeld, dienen alle betalingen binnen 30 dagen na factuurdatum te worden voldaan. WOE accepteert betalingen onder rembours, per cheque of via een rekening bij WOE. Internationale bestellingen: Bestellingen voor levering aan kopers buiten Singapore dienen volledig vooruitbetaald te worden in Amerikaanse dollars, via bankoverschrijving of door middel van een onherroepelijke kredietbrief van een bank. Betalingen dienen alle bijbehorende kosten te omvatten. De kredietbrief dient 90 dagen geldig te zijn.
9. GARANTIES
Voorraadproducten: De optische producten van WOE die op voorraad zijn, voldoen gegarandeerd aan de vermelde specificaties of overtreffen deze, en zijn vrij van materiaal- of fabricagefouten. Deze garantie is geldig gedurende 90 dagen vanaf de factuurdatum en is onderworpen aan het retourbeleid zoals uiteengezet in deze algemene voorwaarden.
Producten op maat: Speciaal vervaardigde of op maat gemaakte producten zijn gegarandeerd vrij van fabricagefouten en voldoen uitsluitend aan uw schriftelijke specificaties. Deze garantie is geldig gedurende 90 dagen vanaf de factuurdatum en is onderworpen aan het retourbeleid zoals uiteengezet in deze algemene voorwaarden. Onze verplichtingen onder deze garanties zijn beperkt tot vervanging of reparatie, of het verstrekken van een tegoed aan de koper voor toekomstige aankopen ter waarde van de aankoopprijs van het defecte product. In geen geval zijn wij aansprakelijk voor enige incidentele of gevolgschade of kosten van de koper. De bovengenoemde remedies vormen de enige en exclusieve remedie van de koper voor elke schending van de garanties onder dit contract. Deze standaardgarantie is niet van toepassing op producten die, na inspectie door Wavelength Singapore, schade vertonen als gevolg van misbruik, verkeerd gebruik, onjuiste behandeling, wijziging, onjuiste installatie of toepassing, of andere oorzaken buiten de controle van Wavelength Singapore.
10. RETOURBELEID
Indien de koper van mening is dat een product defect is of niet voldoet aan de door WOE gestelde specificaties, dient de koper WOE hiervan binnen 30 dagen na factuurdatum op de hoogte te stellen en de goederen binnen 90 dagen na factuurdatum te retourneren. Voordat het product wordt geretourneerd, dient de koper een retourautorisatienummer (RMA) aan te vragen. Geen enkel product wordt verwerkt zonder RMA. De koper dient het product vervolgens zorgvuldig te verpakken en franco aan WOE te retourneren, samen met het RMA-aanvraagformulier. Het geretourneerde product moet in de originele verpakking zitten en vrij zijn van defecten of schade veroorzaakt door verzending. Indien WOE vaststelt dat het product niet voldoet aan de specificaties zoals uiteengezet in paragraaf 7 voor standaardproducten;
WOE heeft het recht, geheel naar eigen keuze, de aankoopprijs terug te betalen, het defect te repareren of het product te vervangen. Bij verzuim van de koper worden goederen zonder voorafgaande toestemming niet geaccepteerd; voor geaccepteerde retourzendingen worden herbevoorradingskosten in rekening gebracht; speciaal bestelde, verouderde of op maat gemaakte artikelen kunnen niet worden geretourneerd.
11. INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN
Alle intellectuele-eigendomsrechten wereldwijd, inclusief maar niet beperkt tot octrooieerbare uitvindingen (al dan niet aangevraagd), octrooien, octrooirechten, auteursrechten, auteursrechtelijk beschermde werken, morele rechten, handelsmerken, dienstmerken, handelsnamen, handelsuitrusting, bedrijfsgeheimen en alle aanvragen en registraties van al het voorgaande die voortvloeien uit de uitvoering van deze Verkoopvoorwaarden en die door WOE zijn bedacht, ontwikkeld, ontdekt of in de praktijk gebracht, zijn het exclusieve eigendom van WOE. In het bijzonder is WOE exclusief eigenaar van alle rechten, titels en belangen in en met betrekking tot de Producten en alle uitvindingen, auteursrechtelijk beschermde werken, ontwerpen, knowhow, ideeën of informatie die door WOE zijn ontdekt, ontwikkeld, gemaakt, bedacht of in de praktijk gebracht in het kader van de uitvoering van deze Verkoopvoorwaarden.